Loopia

Välkommen till Loopia, Sveriges största webbhotell! Här kan du som Loopia-kund eller blivande Loopia-kund få svar på alla de frågor du kan tänkas ha om våra tjänster och erbjudanden. Loopia Support finns tillgänglig via Facebook under vardagar mellan 8-17 då du är varmt välkommen att kontakta oss via meddelanden. Vi är självklart också tillgängliga via telefon, chatt och e-post, se gärna https://www.loopia.se/support/ för samtliga öppettider. Vilka ärenden passar i vilka kanaler? Generella ärenden där andra kan ha hjälp av svaren passar perfekt i öppna kanaler som Twitter, Facebook eller bland kommentarerna på vår blogg (https://blogg.loopia.se/). Avklarade ärenden i öppna kanaler som ej bedöms kunna hjälpa andra kan raderas efter 14 dagar. Vissa ärenden är svårare att hantera på ett bra sätt via dessa begränsade eller öppna kanaler. Här är några exempel på ärenden där vi kan ge bättre hjälp via e-post, telefon, chatt eller som personliga meddelanden i respektive kanal: - Kontospecifika frågor där t ex information om kontoinställningar/ändringar efterfrågas. - Specifika fakturafrågor. - Hjälp/felsökning av t ex WordPress, WooCommerce, Joomla eller OpenCart. OBS! Lämna aldrig ut ditt kundnummer hos Loopia i en öppen kanal. Ditt kundnummer är en värdehandling och med det kan någon annan kontakta oss och göra förändringar i ditt konto. Regler kring kommunikation via Loopias sociala kanaler - Använd ett vårdat språk. Håll en god och saklig ton och undvik svordomar. - Gör inga påhopp på varken personer eller företag. - Sprid inte reklam eller fake news såsom felaktig information om våra tjänster i syfte att vilseleda andra användare. Följer du inte dessa regler tas ditt inlägg bort och du riskerar att spärras från kanalen. Tack för att du tog dig tid att läsa detta! Bästa hälsningar, Loopia